FAQs

бронирование

  1. Как забронировать трансфер
    • Вы можете забронировать онлайн через наш веб-сайт www.book-transfer-switzerland.com. Вам нужно будет указать начальную точку, пункт назначения, количество людей и дату. Затем просто выберите тип автомобиля и, если вы хотите вернуться, цена будет отображаться в одном направлении и вернуться. Если пункт назначения, который вы хотите совершить поездку, не указан на нашем веб-сайте, вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте, и мы предоставим вам цитату для вашего бронирования.

  2. Все оговорки должны быть сделаны до даты начала?
    • Мы рекомендуем вам забронировать его до даты поездки, когда вы сделаете оговорку, поместите ее в нашу систему бронирования и отсортируйте автомобиль для вас. Мы можем сделать бронирование в последнюю минуту, в зависимости от наличия на выбранную дату и маршрута передачи.

  3. Какие транспортные средства доступны?
    • Стандартные автомобили, роскошные автомобили, пассажирский фургон (5 человек), пассажирский фургон (8 человек), микроавтобус (14 человек). Если вам нужен другой тип транспортного средства, мы можем организовать их по запросу.

  4. Как я могу найти драйвер?
    • Водитель заберет вас с вашей отправной точки, которую вы дадите в своем бронировании. Если ваш пункт отправления находится в аэропорту, водитель будет ждать зал прибытия для планшета с вашим именем.

  5. В какое время я путешествую?
    • Мы можем предоставить вам поездку, основанную на повседневных условиях движения, однако время в пути может измениться из-за различных факторов, которые могут быть: дорожный трафик, дорожные работы и т. Д. Водитель сообщит вам, будут ли какие-либо задержки в путешествии.

  6. Каковы преимущества бронирования такси в отношении обычного такси?
    • Преимущества бронирования такси с помощью book-transfera-austria.com - предоставить вам фиксированную ставку для вашей линии перевода, у вас есть возможность заплатить общую сумму заранее, чтобы вы могли легко рассчитать стоимость. Наши цены не отличаются продолжительностью путешествия во времени или дорожными работами и трафиком, и, резервируя с нами, вам не нужно тратить драгоценное время отпуска, пытаясь найти такси во время большой толпы.

  7. Что произойдет, если мой рейс будет отложен?
    • Пожалуйста, присылайте нам номер рейса при бронировании, с этой информацией мы можем отслеживать ваш полет в режиме реального времени и иметь самую последнюю информацию о задержке, которая может возникнуть. Если есть задержка, наш водитель узнает и будет ждать вас в нужное время в зале прибытия.

  8. Я должен заплатить больше за задержку полета
    • Если ваш рейс задерживается, мы не будем взимать дополнительную плату, чтобы водитель мог подождать.

  9. Почему мой платеж отказался? Я даю правильный номер карты.
    • Существует несколько возможностей, почему ваша карта была отклонена;
       
      Срок действия вашей карты превышен при бронировании
      У вас недостаточно средств на вашем счете
      Обратитесь в свой банк напрямую, если это одна из вышеуказанных причин.

  10. Могу ли я сделать перевод с помощью кредитной карты другого человека?
    • Если у вас нет кредитной карты, и вы хотите произвести платеж с помощью другой кредитной карты, у вас должно быть разрешение от этого лица до оплаты.

Подтверждение бронирования

  1. Как я могу быть уверен, что сделал оговорку?
    • Когда вы сделаете оговорку, вы будете уведомлены о том, что ваша резервация находится в процессе, и когда вы подтвердите свое бронирование, вы получите подтверждение о том, что бронирование было получено и обработано соответствующим образом. Этот процесс обычно занимает около 2 часов, но это может занять до 12 часов. Как только вы получите письмо с подтверждением, вы можете подтвердить, что мы подтвердили ваше бронирование и все в порядке.

  2. Я заказал поездку, но я не получил сертификат.
    • При бронировании вся информация, которую вы вводите, должна быть обработана нами и может занять до 12 часов. Мы отправим вам подтверждение по электронной почте. Убедитесь, что введенное вами электронное письмо является правильным и действительным, и проверьте папку SPAM. Если у вас еще нет сертификата, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.

  3. Что произойдет, если я потеряю свой ваучер?
    • Если вы потеряете свой ваучер, не волнуйтесь, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, и мы вышлем еще один ваучер.

  4. Какую страховку я покрыл?
    • Вы и ваш багаж покрыты нашей страховкой на ваш перевод. Мы рекомендуем вам иметь страховку на весь период путешествия.

Дополнительные требования

  1. Есть ли дополнительная стоимость для багажа с избыточным весом?
    • Мы не берем дополнительную плату за лишний багаж, наш водитель поместит ваш багаж в машину, чтобы убедиться, что ваша поездка в безопасности.

  2. Может ли мой транспорт включать ребенка или детей?
    • Вы можете путешествовать с ребенком или детьми, но дети в возрасте до 12 лет не могут путешествовать без взрослого. Дети в возрасте от 12 до 18 лет должны иметь письменное согласие родителей. Если вам нужно место для поездки, сообщите нам, прежде чем отправиться в путешествие.

  3. Можете ли вы обеспечить перевозку людей с ограниченными возможностями?
    • Мы обеспечиваем транспорт для всех, вам нужно будет рассказать нам о какой-либо особой помощи или требованиях, которые требуются перед вашим транспортом, чтобы мы могли соответствующим образом организовать транспортное средство.

  4. Могу ли я заказать экскурсию с вами?
    • Book Transfer Austria может предоставить вам трансфер и экскурсии! Экскурсия может быть организована по запросу, у вас есть водитель, который говорит по-английски, и за дополнительную плату мы можем организовать гиды и билеты, если необходимо, в выбранном пункте назначения или историческом месте.

  5. Могу ли я курить во время трансфера?
    • Курение запрещено во время перевозки, но вы можете организовать перерыв, когда вам это нужно. В зависимости от того, сколько раз вы хотели бы отдохнуть, время в пути может немного отличаться.

  6. Является ли наша перевозка прямой или мы можем остановиться на дороге?
    • Трансфер будет с вашего пункта отправления до желаемого пункта назначения, который вы предоставите при бронировании. С водителем вы можете организовать небольшие перерывы во время поездки, если вам нужно остановиться по любой причине. Если вы хотите остановиться в определенных туристических местах, вам нужно будет заказать экскурсию по нам, чтобы у вас было время повернуть и насладиться.

  7. Могу ли я привести своего питомца в машину для перевозки?
    • Мы можем носить вашего питомца, если у питомца есть клетка для путешествий, и вы соглашаетесь с тем, что домашнее животное будет ездить в багажнике автомобиля.

  8. Я не могу найти ответ на свои вопросы, что мне делать?
    • Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +385 21 413 097, +385 21 413 060 или по электронной почте info@book-transfer-austria.com

Оплата переводов

  1. Когда и как платить за транспортировку?
    • У нас есть несколько вариантов оплаты;
       
            Оплатите 20% заранее с помощью кредитной карты на нашем веб-сайте и заплатите 80% наличных средств вашему шоферу в однодневную поездку
            Заполните полную оплату до передачи через кредитную карту на нашем веб-сайте
            Заполните полный денежный платеж водителю в однодневную поездку. Этот вариант доступен только на некоторых транспортных маршрутах.

  2. Могу ли я забронировать номер без кредитной карты?
    • На некоторых специальных маршрутах передачи вы можете сделать полный денежный платеж вашему водителю в день. Имейте в виду, что это не доступно для всех отношений. Если вы выберете этот способ оплаты, вам нужно будет ввести действительный номер телефона или адрес электронной почты, сообщите вам о том, как вы сделаете оговорку, чтобы подтвердить правильность введенной информации, мы также свяжемся с вами за день до вашего перевода, если предоставленная информация недействительна или вы недоступны, мы немедленно отменим ваше бронирование.

  3. Безопасна ли моя кредитная карта при бронировании?
    • Мы используем кредитную карту для подтверждения вашего бронирования или когда вы делаете полную оплату до перевода, в зависимости от выбранного вами варианта при бронировании. Чтобы защитить данные вашей кредитной карты, мы используем технологию SecureSocketsLayer (SSL), и ваши данные полностью защищены. Если происходит мошенничество или злоупотребление вашей кредитной карточкой, ваш банк или кредитная карта несет риск и покрывает все связанные с этим расходы. Мы гордимся обслуживанием клиентов, и мы гарантируем и уважаем вашу конфиденциальность. Мы уверены, что ваши личные данные и данные кредитной карты, необходимые для бронирования, не будут переданы третьим лицам без вашего согласия.

  4. Что входит в цену?
    • Когда вы заказываете поездку в один конец с нами, цена включает в себя ваше путешествие от пункта отправления до места назначения. Когда вы заказываете обратный рейс с нами, цена включает в себя поездку в пункт назначения и обратную поездку в пункт назначения. У нас есть бесплатный Wi-Fi на всех наших автомобилях. Цена включает круглосуточную поддержку, поэтому, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.

  5. Это цена на человека или за автомобиль?
    • Стоимость проезда рассчитывается на транспортном средстве, и автомобиль выбирается в зависимости от количества пассажиров.

  6. Каковы ссылки моего водителя?
    • Book Transfer Austria водители - профессионалы, которые имеют большой опыт в предоставлении транспортных услуг. Они предоставят вам лучший гарантированный сервис и будут готовы к поездке.

  7. Был ли обвинение чаевым?
    • Ваша плата не включает подсказку, это ваш выбор и может быть сделан по вашему усмотрению.

  8. Мне нужна учетная запись для моей поездки?
    • Когда вы делаете платеж перед отправкой, вы получите учетную запись по электронной почте.

Изменить и отменить бронирование

  1. Могу ли я отменить бронирование?
    • Если вам нужно отменить или изменить свое бронирование, вам необходимо будет следовать инструкциям, прилагаемым к вашему электронному письму с подтверждением. Обратите внимание на нашу политику аннулирования и предыдущие уведомления, которые вы должны предоставить нам. Если вы не получили уведомление, нам все равно может быть предъявлено обвинение в частичном или полном бронировании.

  2. Как я могу подтвердить, что моя оговорка отменена?
    • Когда мы получим вашу отмену, мы обработаем вашу отмену и отправим вам письмо с подтверждением в течение 12 часов. Если вы не получили электронное письмо, проверьте папку SPAM, если у вас все еще нет писем, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.

  3. Могу ли я изменить свою поездку и / или личную информацию после бронирования трансфера?
    • В случае внесения изменений в планы поездок или личную информацию после бронирования, пожалуйста, свяжитесь с нами по крайней мере за 24 часа до вашего транспорта по телефону или электронной почте, чтобы мы могли изменить вашу информацию и организовать ваш обновленный маршрут и автомобиль. Имейте в виду, что цена и время в пути могут измениться, если вы измените пункт отправления / назначения. Если возможны изменения в транспортировке, они станут действительными только после проверки бизнеса по переводу.